Politique de remboursement – Nomade

Chez Nomade, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si malgré nos efforts un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de bénéficier d’un retour ou d’un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de rétractation et de retour

Vous bénéficiez d’une politique “30 jours satisfait ou remboursé” à compter de la date de réception de votre commande.

Au-delà de ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut produit ou de non-conformité avérée.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour ou un remboursement, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :

  • Être non utilisé

  • Être dans son emballage d’origine, complet et intact

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, email, facture)

Tout article retourné incomplet, endommagé, ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez nous à :
    📧 daily.nomade@gmail.com

  2. Notre équipe vous confirmera la prise en charge du retour et vous transmettra l’adresse de renvoi.

  3. À réception du colis, notre équipe procédera à une inspection du produit.

  4. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Nomade se réserve le droit de refuser un retour qui ne répond pas aux conditions définies.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Si le produit présente un défaut de fabrication, Nomade prendra en charge les frais de retour et proposera :

    • un échange,

    • un renvoi du produit,

    • ou un remboursement intégral.

5. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Cartes cadeaux

  • Produits utilisés, ouverts ou endommagés

  • Produits ne se trouvant plus dans leur emballage d’origine

  • Articles retournés incomplets ou présentant des traces d’usure

6. Contact service client

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

📧 daily.nomade@gmail.com
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées