Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

La présente Politique d’expédition a pour objectif de vous informer de manière claire sur les modalités de préparation, d’envoi et de livraison de vos commandes passées sur le site Nomade (la « Boutique »), exploité par Alain Béranger, micro entrepreneur.
Elle complète nos Conditions de service, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement, qui font partie intégrante de notre cadre contractuel.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de la présente Politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine 

  • Autres pays de l’Union européenne, si applicable.

* Pour la Suisse et/ou les pays hors UE, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer (voir section 10).

Si votre pays de résidence ne figure pas dans la liste au moment de la commande, il se peut que nous ne puissions pas assurer la livraison vers ce pays pour le moment.

2. Délais de préparation des commandes

Toute commande validée et payée est :

  • préparée en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrés (hors week-ends et jours fériés),

  • traitée dans l’ordre de leur réception.

En période de forte activité (fêtes, promotions, lancements), le délai de préparation peut être légèrement allongé. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais.

En cas de retard exceptionnel de préparation, vous en serez informé(e) par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par nos transporteurs et peuvent varier selon :

  • la destination,

  • le mode de livraison choisi,

  • la période de l’année,

  • d’éventuels aléas logistiques.

À titre indicatif, à compter de l’expédition de la commande :

  • France métropolitaine :

    • Livraison standard : environ 4 à 6 jours ouvrés

  • Union européenne (si applicable) :

    • Livraison standard : environ 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à date fixe. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux ou aux autorités douanières.

4. Modes de livraison et transporteurs

Selon votre adresse de livraison, différents modes de livraison peuvent vous être proposés au moment du paiement, par exemple :

  • Livraison standard à domicile via Colissimo, Chronopost, etc.

  • Livraison en point relais via  si applicable.

Les options disponibles, ainsi que leurs coûts et délais estimés, sont affichés dans votre panier avant la validation de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

  • du pays de livraison,

  • du mode de livraison choisi,

  • du montant total de la commande (en cas de livraison offerte au-delà d’un certain seuil, par exemple).

À titre indicatif  :

  • France métropolitaine :

    • Livraison standard : 2,99€

    • Livraison OFFERTE

    • Livraison Premium : 4,99€

  • Autres pays :
    Les frais sont affichés lors du passage de la commande, avant validation.

Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la confirmation définitive de la commande.

6. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois votre commande préparée et confiée au transporteur :

  • vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition,

  • incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi et/ou un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Le suivi peut nécessiter un délai de quelques heures avant d’être mis à jour sur le site du transporteur.

7. Adresse de livraison et informations erronées

Il vous incombe de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande, notamment :

  • nom et prénom,

  • adresse postale complète (numéro, rue, code postal, ville, pays),

  • numéro de téléphone,

  • adresse e-mail.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’informations incomplètes pouvant empêcher la bonne livraison du colis, Nomade ne pourra pas être tenu responsable :

  • d’un retard de livraison,

  • d’une impossibilité de livraison,

  • ou d’un retour du colis à l’expéditeur.

Selon le cas :

  • Si le colis nous est retourné, nous pourrons, avec votre accord, procéder à une réexpédition vers une adresse correcte, les frais de réexpédition pouvant être à votre charge.

  • Si le colis est livré à une adresse erronée fournie par vos soins, aucun remboursement ne pourra être garanti.

En cas d’erreur détectée après validation de la commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse : daily.nomade@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été préparée / expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.

8. Colis en retard, non reçu ou perdu

Si vous constatez que :

  • le délai indicatif de livraison est dépassé de manière significative,

  • le suivi reste bloqué depuis plusieurs jours,

  • le transporteur indique le colis comme livré mais vous ne l’avez pas reçu,

merci de nous contacter à l’adresse : daily.nomade@gmail.com en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • votre nom,

  • l’adresse de livraison,

  • et, si possible, une capture ou copie du suivi.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Selon les résultats de cette enquête et la réglementation applicable, nous pourrons :

  • procéder à une réexpédition du produit, ou

  • procéder à un remboursement, lorsque la perte ou la non-livraison est confirmée.

9. Colis endommagé, produit manquant ou erroné

À la réception de votre colis, nous vous invitons à :

  1. Vérifier l’état général de l’emballage.

  2. Ouvrir le colis et contrôler :

    • l’état des produits,

    • la conformité de la commande (modèle, quantité, couleur, etc.).

En cas :

  • de colis visiblement endommagé,

  • de produit détérioré,

  • de produit manquant,

  • de produit ne correspondant pas à la commande,

merci de nous contacter dans les meilleurs délais à daily.nomade@gmail.com, idéalement dans un délai de 2 à 3 jours suivant la réception, en joignant :

  • votre numéro de commande,

  • une description du problème,

  • des photos du colis et/ou du produit concerné (emballage extérieur, produit, défaut constaté).

Nous analyserons la situation et, selon le cas, nous pourrons :

  • vous proposer un remplacement,

  • un envoi de la pièce manquante,

  • ou un remboursement partiel ou total, conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux garanties légales applicables.

10. Livraisons internationales, douanes et taxes d’importation

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne ou dans certains territoires spécifiques, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

Ces frais éventuels :

  • ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par Nomade,

  • restent à la charge du client,

  • peuvent être exigés lors du passage en douane ou de la livraison.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Nomade ne peut être tenu responsable :

  • de retards liés aux contrôles douaniers,

  • ni d’éventuels frais additionnels facturés par les autorités locales.

11. Transfert de propriété et des risques

Conformément au droit de la consommation :

  • la propriété des produits est transférée au client au paiement complet du prix ;

  • le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au moment où le client (ou un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par Nomade) prend physiquement possession des produits.

Lorsque vous choisissez vous-même un transporteur autre que ceux proposés par Nomade, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment de la remise du colis à ce transporteur.

12. Retours liés à l’expédition

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement (droit de rétractation, politique commerciale de retour 30 jours, état des produits, frais de retour, etc.) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

En cas de problème de livraison entraînant un retour de colis (colis non réclamé, adresse incomplète, etc.), le traitement de votre dossier sera effectué conformément :

  • à la présente Politique d’expédition,

  • à notre Politique de retour,

  • et aux réglementations en vigueur.

13. Modification de la présente Politique d’expédition

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique d’expédition, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos Services, de nos transporteurs partenaires, de notre zone de livraison ou des exigences légales et réglementaires.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par un moyen adapté (bannière sur le site, e-mail…).

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos conditions d’expédition.

14. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :